Приглашаем в наш новый шоу-рум обоев!

Возврат и обмен товара

Возврат товара

Возврат товара

Дорогие клиенты, обратите внимание: Возврат или обмен товара, купленного в нашем магазине, происходит только в салоне. Он в шаговой доступности от станции метро Беляево.

Адрес: г. Москва, станция метро Беляево, улица Профсоюзная 93, корпус А, офис 15.

Те водители, которые привозят заказы, не возят товары на обмен или возврат!

  • Мы принимаем товары хорошего качества, не потерявшие свои потребительские свойства, с ярлыками, бирками. В заводской упаковке в течение 14 дней. Счёт ведётся с момента получения товара. Также ещё необходимо предоставить сопутствующую документацию, которая подтверждает, что возвращаемый товар был куплен в магазине Oboiclub.ru. Те товары, что покупались на прямую с завода по спецзаказу не подлежат возврату.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРОВ ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА

Одна из целей, к которой мы стремимся – радость еаших клиентов. Возможность возвращать товар в течение двух недель помогает достигать этой цели. Мы заберём товар без возмещения расходов на его транспортировку до Вас.

Правила возврата обоев хорошего качества

Мы принимаем товар если:

  • Полностью сохранён внешний вид, ярлыки, бирки, оригинальная упаковка, товаром не пользовались, сохранены все потребительские свойства;
  • Если это не специальный заказ, сделанный напрямую на завод;
  • Сохранена документация, подтверждающая, что товар куплен в интернет-магазине Oboiclub.ru;

 

Список действий клиента при возврате:

  • Свяжитесь с менеджерами по телефону: +7 (495) 287-17-18, или напишите на электронную почту: oboiclub@yandex.ru, в течение 14 дней, сообщив, что хотите вернуть товар;
  • Согласуйте время и дату приезда. Позже нужно подъехать по адресу: город Москва, станция метро Беляево, улица Профсоюзная 93, корпус А, офис 15;
  • Если необходимо, то воспользуйтесь услугами транспортных компаний, которые привезут товар до терминала в Москве. Все расходы за счёт клиента;

 

При соблюдении всех условий мы возвращаем деньги. Если покупали деньги за наличные – возвращаем деньги сразу. Если расчёт произведён через карту, то деньги вернут в течение 5 рабочих дней.

  • Товар с браком можно вернуть в течение 60 дней с момента покупки. Для этого нужно предоставить бракованные рулоны, этикетки, оригинальную упаковку для экспертизы. Если обои поклеены, сделайте фотографии этикетки, упаковки, на фоне брака. Также сфотографируйте все документы, подтверждающие покупку в магазине Oboiclub.ru. Все фото присылайте на почту oboiclub@yandex.ru.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА ПЛОХОГО КАЧЕСТВА

Иногда заводской брак обнаруживается через месяц. Такие случаи неизбежны, так как при промышленном производстве не уйти от влияния человеческого фактора. Статистика, собранная нашей компанией, утверждает, что 30 рулонов из 1000 бракованные. Это всего 0,3%. Немного, но всё же есть.

Мы готовы принять бракованы товар в течение 60 дней с момента покупки. Его можно обменять на аналогичный или получить деньги за всю бракованную партию.

Для возврата обоев надлежащего качества, необходимо:

  • Наличие бракованных рулонов, этикеток, бирок для экспертизы;
  • Если же обои уже поклеены, нужны фотографии, на которых изображены бракованные обои вместе с упаковками, бирками. Дополнительно сделайте 2-3 фотографии крупным планом;
  • Соберите все документы, полученные при получении. Они подтвердят, что товар был куплен в магазине Oboiclub.ru;
  • Все фотографии отправляйте на электронную почту: oboiclub@yandex.ru;

 

Инструкция по возврату товара плохого качества:

  • Связаться с менеджером нашей компании по телефону: +7 (495) 287-17-18 или отправить письмо с обращением рассмотреть фотографии с доказательствами брака товара. Адрес почты: oboiclub@yandex.ru;
  • Заполнить форму обратной связи. Шаблон находиться внизу страницы;
  • Согласуйте время и дату встречи для возврата или обмена товара;
  • Если необходимо, все вопросы по возврату или обмену брака можно решить удалённо, когда нет возможности приехать в Москву;

 

Для подтверждения брака проводится экспертиза. В зависимости от типа и вида брака она занимает от 3 до 20 рабочих дней. Чаще всего клиенты получают деньги обратно в течение 5 рабочих дней;

Мы возьмём на себя все расходы при подтверждении факта наличия брака.